Ideen- und Beschwerdemanagement - Servicebarometer
Mit Hilfe unseres Formulars können Sie uns Ihre Beschwerden, Verbesserungsvorschläge und Lob direkt mitteilen. Damit helfen Sie uns, unser Dienstleistungsangebot für Sie zu verbessern. Konstruktive Vorschläge werden prämiert!
Alternativ können Sie sich auch gerne per E-Mail, im Bürgerservice, über das telefonische Servicecenter oder den Bürgerbeauftragten an uns wenden.
Der Bürgerbeauftragte des Kreises steht in komplexen oder konfliktgeladenen Angelegenheiten als Vermittler zur Verfügung und versucht, zusammen mit den zuständigen Fachabteilungen der Kreisverwaltung konstruktive Lösungen zu finden.
Außerdem können Sie mit dem Servicebarometer die Leistung der Kreisverwaltung beurteilen.
Abstimmen
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Idee oder Beschwerde über Formular mitteilen
Chance auf eine kleine Prämie
Jeder Hinweis, der zu einer Verbesserung geführt hat, hat die Chance, prämiert zu werden. Jeder Hinweis wird bewertet nach der durch ihn erzielten Verbesserung, dem Grad der Anwendbarkeit und der Leistung, mit der der Hinweis erarbeitet wurde. Erzielt der Hinweis eine bestimmte Mindestpunktzahl, wird er mit einer Geldprämie honoriert.
Anliegen auf dem Postweg
Folgende Anliegen müssen weiterhin schriftlich auf dem Postweg (Postanschrift: Kreis Soest, Hoher Weg 1-3, 59494 Soest) zugeleitet oder persönlich bei der zuständigen Stelle zur Niederschrift erklärt werden.
- Dienstaufsichtsbeschwerden (das heißt Beschwerden gegen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter)
- förmliche Anträge an die Verwaltung (zum Beispiel Bauanträge, Anträge auf Genehmigungen) und
- Rechtsmittel wie Einsprüche und Widersprüche.